هاتف ضيوفك هو الآن مكتب الاستقبال، وقائمة الطعام، وخدمة الكونسيرج.
رمز QR واحد. لا تطبيق لتثبيته. لا تسجيل دخول لتذكّره. يمسح الضيوف ويتصفّحون ويطلبون في ثوانٍ — من غرفة الفندق أو طاولة المطعم أو كرسي المسبح.
يعمل مع أي نظام إدارة فنادق (PMS) · يعمل بشكل مستقل · الروبية الباكستانية وبنوك محلية
امنح ضيوفك مكتب استقبال لا ينام.
كتابة أقل لفريقك. طلبات أكثر على فوليوهاتك. مراجعات أفضل من ضيوفك. لنضع رمز QR في كل غرفة هذا الأسبوع.
ثلاثة أمور تتغير في اليوم الذي تُشغِّله فيه.
طلبات أكثر وسلات أكبر.
تُفقد معظم الإيرادات الإضافية فقط لأن الضيوف ينسون وجود قائمة خدمة الغرف، أو لا يجدون قائمة أسعار المغسلة، أو لا يريدون الاتصال بمكتب الاستقبال لطلب زجاجة ماء. ملصق QR في كل غرفة — وعلى كل طاولة مطعم — يستبدل كل ذلك بلمسة واحدة. صور مغرية وأسعار واضحة وإضافات اختيارية. يرتفع متوسط الفاتورة، ولا ترتفع الفرص الضائعة.
عمل أقل لفريقك.
كل طلب يصل مكتوبًا ومُسعَّرًا ومُرحَّلًا مسبقًا إلى فوليو الغرفة الصحيح أو إلى نقاط بيع المنفذ. لا إعادة إدخال، ولا «ما رقم الغرفة مرة أخرى؟»، ولا مطاردة للقسائم. وطلبات الإشراف الداخلي والصيانة تصل فورًا إلى شاشة الشخص المعني — فيتحرك المندوب، ويتوقف موظف الاستقبال عن العمل كلوحة هاتف.
ضيوف يعودون إليك.
في المرة الأولى التي يرى فيها الضيف طلبه مؤكَّدًا على الشاشة، بحالة مباشرة، وبلغته — يشعر أن الفندق يهتم. لا انتظار في الاستقبال. لا حاجز لغة. ولا شكّ في أن الاتصال قد وصل. تلك هي اللحظة التي تتحول فيها الإقامة إلى مراجعة بخمس نجوم.
من ملصق على الحائط إلى طلب في المطبخ — في أقل من دقيقة.
امسح
رمز QR على الباب أو الطاولة أو القائمة يفتح التطبيق فورًا في متصفح الضيف. لا شيء لتثبيته.
تصفّح
بطاقات المنافذ وقوائم بالصور وتفاصيل الأصناف والإضافات والتعليمات الخاصة — مصمَّمة للأصابع لا لشاشات المكتب.
اطلب
رحّل على فوليو الغرفة، أو ادفع نقدًا عند التسليم، أو المس البطاقة على جهاز نقاط البيع مع المندوب، أو ادفع إلكترونيًا عبر بوابات البنوك المحلية.
تابع
الحالة في الوقت الفعلي — مُرسَل، مُعتمَد، تحت التحضير، في الطريق للتوصيل، تم التوصيل. وقابل للإلغاء ما دام قيد الانتظار.
تطبيق واحد. كل خدمة في منشأتك.
المنافذ قابلة للتهيئة بالكامل لكل منشأة — ساعات العمل، وكتالوج الأصناف، والصور، والأسعار، والإضافات، ومعلومات السعرات، ووسوم الأنظمة الغذائية، وأسعار قاعات الاجتماعات اليومية، وحتى مواعيد السبا بالحجز المسبق. وكل ما يلي يُضبط في دقائق من لوحة الإدارة.
كل صنف موسوم بالطريقة التي يختار بها الضيوف فعلًا.
حلال؟ نباتي؟ تحسب السعرات؟ في عجلة؟ حساسية من الفول السوداني؟ شعارات وتفاصيل اختيارية على كل صنف تحوّل التصفّح المتردد إلى لمسة واثقة — دون أي اتصال بالمطبخ.
وسوم الحلال والأنظمة الغذائية
حلال، نباتي، نباتي صِرف، خالٍ من الغلوتين. يفلتر الضيف مرة واحدة في البداية فلا يرى إلا ما يأكله فعلًا — دون سؤال محرج.
السعرات الحرارية
رقم سريع للسعرات بجانب السعر يساعد الضيوف المهتمين بصحتهم على الالتزام دون أن تضع قائمتك على نظام غذائي.
وقت التحضير
«جاهز في نحو 10 دقائق» تحدّد التوقّع قبل أن يضغط «أضف» — فتقل اتصالات «أين طلبي؟» التي تصل إلى مكتب الاستقبال.
المكوّنات
أظهر مكوّنات كل طبق. فالضيف الذي لا يستطيع تناول الفول السوداني أو الألبان لا ينبغي أن يتصل بالمطبخ ليعرف.
الأكثر طلبًا والجديد
شعارات خفيفة مثل «الأكثر طلبًا» أو «جديد» تشجّع المتردد وتسلّط الضوء على طبق الشيف لحظة إتاحته.
إتمام طلب يحترم الضيف.
شاشة واحدة. إلى أين يُوصَل، وكيف يُدفع، وما في السلة. نملأ رقم الغرفة مسبقًا من رمز QR الذي مسحوه، فلا شيء للكتابة. ويمكن ترحيل الرسوم مباشرة على الفوليو أو تسويتها في الحال.
- رقم الغرفة يُكتشف تلقائيًا من رمز QR الموجود في الغرفة
- الترحيل على الغرفة، أو نقدًا، أو بالبطاقة عند التسليم، أو الدفع الإلكتروني
- حقل التعليمات الخاصة — «أقل حرارة، بدون بصل»
- تحديثات مباشرة للحالة على الجهاز نفسه الذي قُدِّم منه الطلب
يتحدث لغتهم. ويعرض عملتهم.
لا ينبغي أن يحتاج الضيوف الدوليون إلى مكتب الاستقبال لترجمة قائمة الطعام. يأتي التطبيق بأكثر من 40 لغة مختارة — بينها العربية من اليمين إلى اليسار — ويمكن عرض كل سعر بعملة الضيف نفسه، بينما تبقى الفاتورة بعملتك.
- أكثر من 40 لغة بلمسة واحدة من الشريط العلوي — العربية والصينية والفرنسية والهندية والروسية وغيرها
- أكثر من 150 عملة عرض بأسعار صرف حيّة — تُعرض للاستدلال فقط، والفاتورة دائمًا بعملتك الأساسية
- Munshi، الكونسيرج المدمج بالذكاء الاصطناعي، يجيب فورًا — وقت المغادرة، WiFi، ساعات السبا — مع محادثة مع الموظفين بلمسة واحدة عند الحاجة إلى لمسة بشرية
- الوضع الليلي مدمج — مريح للعين في طلبات خدمة الغرف بعد منتصف الليل
السبا والصالون وكل ما يُحجز بالمواعيد.
بعض الخدمات ليست «أرسلها الآن» بل «أراك في السادسة». حوِّل أي منفذ بيع إلى حجز بالمواعيد: يختار الضيف العلاج، ويحدد وقتًا متاحًا، وتُسجَّل القيمة على الفوليو تمامًا كخدمة الغرف.
- خدمات متعددة في منفذ واحد — تدليك، عناية بالوجه، علاجات للجسم، أظافر — لكل منها صورتها وسعرها ووصفها.
- اختر وقتًا متاحًا — يُولَّد من ساعات عمل السبا. ولا يمكن تأكيد الحجز دون اختيار وقت.
- المدد والإضافات — خيارات 30 / 60 / 90 دقيقة وترقيات مدفوعة مثل الأحجار الساخنة أو زيوت العلاج بالروائح.
- ادفع بطريقتك — الترحيل على الغرفة أو نقدًا أو بالبطاقة عند الوصول أو إلكترونيًا — بنفس مسار إتمام طلب الطعام.
- نفس طابور الموظفين — يصل الحجز مع الوقت المطلوب؛ ويؤكّد الموظفون أخصائي العلاج ويعتمدون الطلب.
ليس ضيفًا في غرفة؟ لا مشكلة.
ألصق رمز QR على كل طاولة مطعم، وكل سرير في السبا، وكل كابانا عند المسبح. يمسح الزائر الرمز فيرى القائمة الصحيحة لذلك المنفذ بالتحديد، ويدفع عند الكاشير — أو عبر الإنترنت. ويصل الطلب إلى المطبخ موسومًا مسبقًا برقم الطاولة، فيعرف الموصِّل إلى أين يأخذه بالضبط.
- رمز QR لكل منفذ — مسحة واحدة تفتح القائمة الصحيحة
- رمز QR لكل طاولة — يملأ رقم الطاولة تلقائيًا
- لا فوليو غرفة؟ يدفع نقدًا أو بالبطاقة أو إلكترونيًا. المسار نفسه.
لا تحتاج إلى نظام إدارة فنادق (PMS) لاستخدام هذا التطبيق.
يأتي تطبيق الخدمة الذاتية بكتالوج خفيف خاص به، وطابور للطلبات، ومتتبّع للطلبات، وتكاملات للدفع. وهذا كافٍ لتشغيل خدمة الغرف، أو متجر داخل الغرفة، أو مكتب الإشراف الداخلي، أو مطعم بشكل مستقل — دون الحاجة إلى أي برنامج آخر.
إذا كنت تستخدم Munshi10 بالفعل — أو كنت مستعدًا للترقية إلى نظام PMS كامل لاحقًا — فكل طلب يُرحَّل مباشرة إلى الفوليو الصحيح، وكل تذكرة لضيف بدون حجز تصل إلى نقاط البيع، وتُسوّى محاسبتك عند التدقيق الليلي. لا إدخال مزدوج لأي شيء.
استخدمه بمفرده
- كتالوج وأسعار مدمجة
- طوابير الطلبات وطلبات الخدمة
- المدفوعات الإلكترونية
- لوحة معلومات المشغّل
اربطه بـ Munshi10
- الترحيل على فوليو الغرفة
- التكامل مع POS وأمر المطبخ (KOT)
- إغلاق تلقائي عند التدقيق الليلي
- جاهز لـ FBR وضريبة المبيعات
ما يراه المكتب الخلفي عندما يضغط الضيف على «إرسال الطلب».
تطبيق الخدمة الذاتية هو القمة الظاهرة لجبل الجليد أمام الضيف. وعند ربطه بـ Munshi10، تُشغِّل كل لمسة العملية الصحيحة في المكتب الخلفي — بهدوء، وبشكل متكامل، ودون أي إدخال يدوي.
POS وتذاكر المطبخ
طلبات الأغذية والمشروبات تفتح تذكرة POS على المنفذ الصحيح، وتُشغّل طابعة المطبخ أو شاشة KDS، وتفصل سطور الضريبة كما تتوقعها شجرة حساباتك.
الترحيل على فوليو الغرفة
«الإضافة على الغرفة» لا تكتفي بترك ملاحظة — بل تُرحّل سطرًا حقيقيًا على فوليو الضيف بالسعر والكمية والضريبة ورسم الخدمة والخصم، جاهزًا للتدقيق الليلي.
طابور الإشراف الداخلي
المناشف، ومستلزمات الحمام، وتجهيز السرير — كل طلب غير إيرادي يصل إلى طابور الإشراف الداخلي مع رقم الغرفة والحالة ومن استلمه. لا مزيد من القسائم المفقودة.
المخزون والوصفات
أصناف المتجر والميني بار تُخصم من المخزون في الوقت الفعلي. وأصناف قائمة الطعام المرتبطة بالوصفات تسحب المكوّنات من مخزن المطبخ. وتبقى تقارير إعادة الطلب دقيقة.
ترحيل محاسبي تلقائي
الإيرادات والضريبة المستحقة والتسويات وسندات القبض البنكية تتدفق كلها تلقائيًا إلى الأستاذ العام في Munshi10 — المبني على نواة محاسبية مزدوجة القيد، لا على جدول بيانات.
FBR والتقارير الضريبية
فواتير ضريبة المبيعات جاهزة لـ FBR. ورموز هيئات الإيرادات الإقليمية مرتبطة. وإغلاق الفترات ينتج الأرقام نفسها التي يتوقعها مدقّقك.
لوحة معلومات مباشرة للمشغّل
قيد الانتظار مقابل مُعتمَد مقابل تم التوصيل، حسب المنفذ وحسب الساعة. اعرف ما تعطّل وما يلقى رواجًا وأين تأخّر المندوب — قبل أن يفتح الضيف شكوى.
تحكّم حسب الدور
المعتمدون يعتمدون، والمندوبون يوصّلون، وأمناء الصندوق يسوّون، والمديرون يتابعون التقارير. وكل إجراء يُسجَّل باسم المستخدم الذي نفّذه.
تعدّد المنشآت وتعدّد العملات
التطبيق نفسه، بعلامات تجارية مختلفة وقوائم مختلفة وعملات مختلفة ودفاتر منفصلة — تُدار مركزيًا ويعيشها كل ضيف محليًا.
قنوات دفع محلية. تسوية فورية. بالروبية الباكستانية.
تمر المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات بنوك محلية معتمدة — بلا مزوّد دفع خارجي، وبلا مفاجآت في أسعار الصرف، وبلا متاعب استرداد المبالغ. يرى الضيف مسار 3-D Secure المألوف من بنك يثق به أصلًا، وترى أنت المال يصل إلى حسابك التشغيلي، مع تسوية الدفعة تلقائيًا مقابل الطلب في دفاترك.
طرق تسوية أخرى مدعومة داخل التطبيق: الترحيل على الغرفة، والدفع نقدًا عند التسليم، والدفع بالبطاقة عند التسليم عبر جهاز نقاط البيع مع المندوب.
هندسة هادئة لا تلاحظها إلا عند غيابها.
بدون تثبيت وبدون تسجيل
يعمل في أي متصفح. لا App Store، ولا Play Store، ولا رسائل إعادة تعيين كلمة المرور.
رموز QR قصيرة وسهلة المسح
رموز من 8 أحرف — اطبعها بأي حجم، وامسحها من أي زاوية، وأعد توليدها إذا اختفى أحد الملصقات.
مظهر فاتح وداكن
يتوافق تلقائيًا مع إعداد هاتف الضيف. تصفّح خدمة الغرف في وقت متأخر دون إبهار العين.
قوائم تبدأ بالصورة
صور الأصناف وعدد السعرات ووقت التحضير ووسوم الحلال / النباتي — ليطلب الضيوف ما يريدونه فعلًا.
تعليمات خاصة
«أقل حرارة، بدون بصل، كاتشب إضافي» — تُسجَّل لكل صنف وتُطبع على أمر المطبخ (KOT).
الإلغاء أثناء الانتظار
يمكن للضيوف الإلغاء قبل أن يقبل المطبخ الطلب — أطباق مهدورة أقل واتصالات غاضبة أقل.
الحالة المباشرة
تم الإرسال → تمت الموافقة → قيد التحضير → في الطريق → تم التسليم. يُحدَّث على الهاتف نفسه.
مفتاح رئيسي لكل منفذ
نفد المخزون؟ المنفذ مغلق؟ أخفِ البطاقة بنقرة واحدة. لا طلبات وهمية.
من الصفر إلى رموز QR فعّالة في بعد ظهر واحد.
تنطلق معظم المنشآت في اليوم نفسه. نساعدك في تحميل قائمة الطعام وطباعة رموز QR للغرف والطاولات وتدريب فريقك على لوحة معلومات المشغّل. وبعد ذلك يمكنك تغيير أي شيء — الأسعار والصور وساعات العمل والمنافذ — دون الاتصال بنا.
هل يحتاج ضيوفي إلى تنزيل تطبيق؟
لا. يعمل تطبيق الخدمة الذاتية في أي متصفح هاتف حديث — Safari وChrome وSamsung Internet. ومسح رمز QR يفتحه فورًا. لا شيء لتثبيته، ولا شيء لتحديثه، ولا مراجعات متاجر تطبيقات لإدارتها.
هل يمكنني استخدامه دون شراء نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
نعم. يأتي بكتالوج خاص به، وطابور للطلبات، ولوحة معلومات للمشغِّل، وتكاملات للدفع. وتشغّله مطاعم ومنافذ مستقلة كثيرة بمفرده. وإذا اعتمدت Munshi10 لاحقًا، يرتبط كل شيء دون أي نقل للبيانات.
كيف تعمل المدفوعات الإلكترونية؟
تُعالَج المدفوعات الإلكترونية بالبطاقة عبر بوابات بنوك باكستانية معتمدة — MCB (Mastercard Payment Gateway) وBank Alfalah — مع 3-D Secure في كل عملية. وتُسوّى الأموال مباشرة في حسابك التشغيلي المحلي بالروبية (PKR).
هل يمكن للعملاء بدون حجز مسبق استخدامه، أم أنه لضيوف الغرف فقط؟
كلاهما. يتيح لك وضع الضيوف بدون حجز مسبق لصق رمز QR على كل طاولة مطعم أو سرير في السبا أو كابانا عند المسبح. يرى الماسح القائمة الصحيحة لذلك المنفذ، ويضع الطلب موسومًا برقم الطاولة، ويدفع بالطريقة التي تسمح بها.
هل يمكن للضيوف حجز مواعيد السبا أو الصالون؟
نعم. حدِّد المنفذ كمنفذ «بالمواعيد» ليختار الضيوف العلاج ووقتًا متاحًا ثم يؤكّدوا. وتُدعَم المدد (30 / 60 / 90 دقيقة) والإضافات المدفوعة مثل الحجر الساخن، وتُرحَّل القيمة إلى فوليو الغرفة تمامًا كخدمة الغرف، ويؤكّد الموظفون أخصائي العلاج والوقت من طابور الاعتماد نفسه.
ما اللغات المدعومة؟
واجهة التطبيق بالإنجليزية افتراضيًا. وتقبل أسماء الأصناف وأوصافها وحقول التعليمات الخاصة أي نظام كتابة — الأردية أو العربية أو الصينية — كما تُدخلها بالضبط.
ما هي التكلفة؟
تعتمد الأسعار على عدد الغرف والمنافذ والطاولات. لا توجد رسوم إعداد للمنشآت الموجودة أصلًا على Munshi10، ورسوم تهيئة ثابتة للتنصيب المستقل. تواصل معنا للحصول على عرض سعر خاص بمنشأتك.
هل بيانات ضيوفي آمنة؟
يعمل التطبيق عبر HTTPS فقط، على خدمات استضافة داخل باكستان. وبيانات الدفع لا تمر على خوادمنا أبدًا — فهي تنتقل مباشرة إلى بوابة البنك. ونحتفظ بالحد الأدنى من معلومات الضيف اللازمة لمعالجة الطلب وتسليمه.
جاهزون متى كنت جاهزًا.
اختر منشأة، وحدّد تاريخًا، واطبع ملصقًا واحدًا — ثم شاهد أول طلب يصل إلى فوليو قبل نهاية الأسبوع. تحدّث إلينا.