El teléfono de sus huéspedes es ahora su recepción, su carta y su conserje.
Un código QR. Ninguna aplicación que instalar. Ningún inicio de sesión que recordar. Los huéspedes escanean, exploran y piden en segundos — desde una habitación de hotel, una mesa del restaurante o una tumbona junto a la piscina.
Funciona con cualquier PMS · Funciona de forma independiente · Rupia pakistaní, bancos locales
Dé a sus huéspedes una recepción que nunca duerme.
Menos tecleo para su equipo. Más pedidos en sus folios. Mejores reseñas de sus huéspedes. Pongamos un QR en cada habitación esta semana.
Tres cosas cambian el día que la activa.
Más pedidos, cestas más grandes.
La mayor parte de los ingresos complementarios se pierde simplemente porque los huéspedes olvidan que existe la carta del servicio de habitaciones, no encuentran la lista de precios de lavandería o no quieren llamar a recepción por una botella de agua. Una pegatina con QR en cada habitación — y en cada mesa del restaurante — sustituye todo eso por un toque. Fotos apetecibles, precios claros, extras opcionales. El ticket medio sube; las oportunidades perdidas, no.
Menos trabajo para su equipo.
Cada pedido llega ya escrito, ya tarifado y ya registrado en el folio de la habitación o en el POS del punto de venta correcto. Sin volver a teclear, sin «¿cuál era el número de habitación?», sin perseguir comandas. Las solicitudes de limpieza y mantenimiento llegan al instante a la pantalla de la persona adecuada, así el personal de reparto reparte y el recepcionista deja de ser una centralita.
Huéspedes que vuelven.
La primera vez que un huésped ve su pedido confirmado en pantalla, con un estado en vivo y en su propio idioma, siente que el establecimiento se preocupa por él. Sin colas en recepción. Sin barrera lingüística. Sin dudar de si la llamada se escuchó. Ese es el momento en que una estancia se convierte en una reseña de cinco estrellas.
De la pegatina en la pared al pedido en la cocina — en menos de un minuto.
Escanear
Un código QR en la puerta, la mesa o la carta abre la aplicación al instante en el navegador del huésped. Nada que instalar.
Explorar
Mosaicos de puntos de venta, cartas con fotos, detalles de artículos, extras e instrucciones especiales — diseñados para el pulgar, no para el escritorio.
Pedir
Cargue al folio de la habitación, pague en efectivo contra entrega, acerque una tarjeta al POS del repartidor o pague en línea a través de pasarelas bancarias locales.
Seguir
Estado en tiempo real — Enviado, Aprobado, En preparación, En reparto, Entregado. Cancelable mientras siga Pendiente.
Una aplicación. Todos los servicios de su establecimiento.
Los puntos de venta son totalmente configurables en cada establecimiento — horario de apertura, catálogo de artículos, fotos, precios, extras, información de calorías, etiquetas dietéticas, tarifas por día de salas de reuniones e incluso franjas de spa con cita previa. Todo lo que figura a continuación se configura en minutos desde el lado de administración.
Cada artículo, etiquetado como los huéspedes eligen de verdad.
¿Halal? ¿Vegetariano? ¿Cuidando las calorías? ¿Con prisa? ¿Alérgico a los frutos secos? Las etiquetas y los detalles opcionales de cada artículo convierten un desplazamiento indeciso en un toque seguro — sin necesidad de llamar a la cocina.
Etiquetas halal y dietéticas
Halal, vegetariano, vegano, sin gluten. Los huéspedes filtran una vez al principio y solo ven lo que realmente comen — sin preguntas incómodas.
Calorías
Una cifra rápida de kcal junto al precio permite a los huéspedes que cuidan su salud mantener el rumbo, sin poner su carta a dieta.
Tiempo de preparación
«Listo en ~10 min» fija la expectativa antes de que pulsen Añadir — menos llamadas de «¿dónde está mi pedido?» en recepción.
Ingredientes
Muestre lo que lleva el plato. Un huésped que no puede tomar frutos secos o lácteos no debería tener que llamar a la cocina para averiguarlo.
Popular y nuevo
Unas discretas etiquetas «Popular» o «Nuevo» animan a los indecisos y ponen el foco en la sugerencia del chef en el momento en que se publica.
Un proceso de pago que respeta al huésped.
Una sola pantalla. Dónde entregar, cómo pagar, qué hay en la cesta. Rellenamos la habitación a partir del QR que han escaneado, así no hay nada que teclear. Los cargos pueden registrarse directamente en su folio o liquidarse en el momento.
- Número de habitación detectado automáticamente desde el QR de la habitación
- Cargo a la habitación, efectivo, tarjeta contra entrega o pago en línea
- Campo de instrucciones especiales — «menos picante, sin cebolla»
- Actualizaciones de estado en tiempo real en el mismo dispositivo desde el que se hizo el pedido
Habla su idioma. Muestra su divisa.
Los huéspedes internacionales no deberían necesitar que la recepción les traduzca una carta. La aplicación incluye más de 40 idiomas revisados — con árabe de derecha a izquierda — y cada precio puede verse en la divisa del propio huésped, mientras que la factura se mantiene en la suya.
- Más de 40 idiomas, a un toque desde la barra superior — árabe, chino, francés, hindi, ruso y más
- Más de 150 divisas de visualización con tipos de cambio en vivo — se muestran como referencia, la facturación es siempre en su divisa base
- Munshi, el conserje con IA integrado, responde al instante — hora de check-out, WiFi, horario del spa — con el chat con el personal a un toque cuando hace falta el trato humano
- Modo oscuro integrado — cómodo para la vista en el pedido de medianoche al servicio de habitaciones
Spa, salón y todo lo que se reserva por horas.
Algunos servicios no son de «súbalo ahora», sino de «nos vemos a las seis». Convierta cualquier punto de venta en una reserva con cita previa: el huésped elige un tratamiento, escoge una franja horaria disponible y el cargo llega al folio exactamente igual que el servicio de habitaciones.
- Muchos servicios, un solo punto de venta — masajes, tratamientos faciales, tratamientos corporales, uñas — cada uno con su propia foto, precio y descripción.
- Elija una franja horaria — generada a partir del horario de apertura del spa. Una reserva no puede confirmarse sin una hora elegida.
- Duraciones & extras — opciones de 30 / 60 / 90 minutos y mejoras de pago como piedras calientes o aceites de aromaterapia.
- Pague como quiera — cargo a la habitación, efectivo, tarjeta a la llegada o en línea — el mismo proceso de pago que en comidas.
- La misma cola del personal — la reserva llega con la hora solicitada; el personal confirma al terapeuta y la aprueba.
¿No está alojado? Ningún problema.
Coloque un QR en cada mesa del restaurante, cada tumbona del spa, cada cabaña junto a la piscina. Un cliente walk-in escanea, ve la carta correcta de ese punto de venta exacto y paga en el mostrador — o en línea. El pedido llega a la cocina ya etiquetado con el número de mesa, así el repartidor sabe exactamente dónde llevarlo.
- QR por punto de venta — un escaneo abre la carta correcta
- QR por mesa — rellena el número de mesa automáticamente
- ¿Sin folio de habitación? Paga en efectivo, con tarjeta o en línea. El mismo flujo.
No necesita un PMS para usar esta aplicación.
La Self Service App incluye su propio catálogo ligero, cola de pedidos, seguimiento de solicitudes e integraciones de pago. Con eso basta para gestionar por sí sola un servicio de habitaciones, una tienda en la habitación, un puesto de limpieza o un restaurante — sin necesidad de ningún otro software.
Si ya trabaja con Munshi10 — o está listo para pasar a un PMS completo más adelante — cada pedido se registra directamente en el folio correcto, cada ticket de walk-in llega a su POS y su contabilidad queda conciliada en el cierre nocturno. Nada se teclea dos veces.
Úsela sola
- Catálogo y tarifas integrados
- Colas de pedidos y solicitudes
- Pagos en línea
- Panel del operador
Conéctelo con Munshi10
- Cargar al folio de la habitación
- Integración con POS y KOT
- Cierre nocturno automático
- Preparado para FBR / impuesto sobre ventas
Lo que ve el back office cuando un huésped pulsa «Realizar pedido».
La Self Service App es la punta visible del iceberg para el huésped. Conectada a Munshi10, cada toque activa el proceso de back office correcto — de forma silenciosa, atómica y sin que nadie teclee.
POS y comandas de cocina
Los pedidos de alimentos y bebidas abren un ticket POS en el punto de venta correcto, lanzan la impresora de cocina o el KDS y desglosan las líneas de impuestos como espera su plan de cuentas.
Registro en el folio de la habitación
«Cargar a la habitación» no deja solo una nota: registra una línea real en el folio del huésped con tarifa, cantidad, impuestos, cargo por servicio y descuento, lista para el cierre nocturno.
Cola de limpieza
Toallas, artículos de aseo, cobertura nocturna — cada solicitud sin ingresos llega a la cola de limpieza con la habitación, el estado y quién la ha asumido. Se acabaron los papelitos perdidos.
Inventario y recetas
Los artículos de la tienda y del minibar descuentan existencias en tiempo real. Los platos vinculados a una receta consumen ingredientes del almacén de cocina. Los informes de reposición se mantienen exactos.
Contabilidad registrada automáticamente
Los ingresos, los impuestos por pagar, las liquidaciones y los cobros bancarios fluyen automáticamente al libro mayor de Munshi10 — construido sobre un núcleo contable de doble partida, no sobre una hoja de cálculo.
FBR e informes fiscales
Las facturas de impuesto sobre ventas están preparadas para FBR. Los códigos de las autoridades tributarias provinciales están mapeados. Los cierres de periodo producen las mismas cifras que espera su auditor.
Panel del operador en tiempo real
Pendiente, aprobado o entregado, por punto de venta y por hora. Vea qué está atascado, qué tiene demanda y dónde se retrasa el repartidor — antes de que el huésped presente una queja.
Control por roles
Quien aprueba, aprueba; el personal de reparto entrega; los cajeros liquidan; los gerentes informan. Cada acción queda registrada a nombre del usuario que la realizó.
Multiestablecimiento, multidivisa
La misma aplicación, distintas marcas, distintas cartas, distintas divisas, libros separados — gestionados de forma centralizada y vividos localmente por cada huésped.
Infraestructura local. Liquidación en tiempo real. Rupia pakistaní.
Los pagos en línea circulan por pasarelas bancarias locales certificadas — sin PSP extranjero, sin sorpresas de tipo de cambio, sin dramas de contracargos. Los huéspedes ven un flujo 3-D Secure familiar, de un banco en el que ya confían; usted ve el dinero llegar a su cuenta operativa, con el pago conciliado automáticamente con el pedido en sus libros.
Otros métodos de liquidación admitidos en la aplicación: cargo a la habitación, efectivo contra entrega y tarjeta contra entrega en el terminal POS del repartidor.
Ingeniería silenciosa que solo se nota cuando falta.
Sin instalación, sin registro
Funciona en cualquier navegador. Sin App Store, sin Play Store, sin correos para restablecer contraseñas.
Códigos QR cortos y fáciles de escanear
Códigos de 8 caracteres — imprímalos en cualquier tamaño, se escanean desde cualquier ángulo y se regeneran si una pegatina desaparece.
Temas claro y oscuro
Se adapta automáticamente al teléfono del huésped. Consultar el servicio de habitaciones de madrugada sin deslumbramientos.
Cartas con la foto por delante
Imágenes de los artículos, calorías, tiempo de preparación, etiquetas halal / vegetariano — los huéspedes piden lo que de verdad quieren.
Instrucciones especiales
«Menos picante, sin cebolla, más kétchup» — se registra por artículo y se imprime en el KOT.
Cancelación mientras está pendiente
Los huéspedes pueden cancelar antes de que la cocina acepte — menos platos desperdiciados, menos llamadas de queja.
Estado en tiempo real
Enviado → Aprobado → En preparación → En reparto → Entregado. Se actualiza en el mismo teléfono.
Interruptor general por punto de venta
¿Sin existencias? ¿Punto de venta cerrado? Oculte el mosaico con un clic. Sin pedidos fantasma.
De cero a códigos QR activos en una tarde.
La mayoría de los establecimientos entran en funcionamiento el mismo día. Le ayudamos a cargar la carta, a imprimir los códigos QR de habitaciones y mesas y a guiar a su personal por el panel del operador. Después, usted puede cambiar lo que quiera — precios, fotos, horarios, puntos de venta — sin llamarnos.
¿Necesitan mis huéspedes descargar una aplicación?
No. La Self Service App funciona en cualquier navegador móvil moderno — Safari, Chrome, Samsung Internet. Al escanear el QR se abre al instante. Nada que instalar, nada que actualizar y ninguna reseña de tienda de aplicaciones que gestionar.
¿Puedo usarla sin comprar un PMS?
Sí. Incluye su propio catálogo, cola de pedidos, panel del operador e integraciones de pago. Muchos restaurantes y puntos de venta independientes la utilizan por sí sola. Si más adelante adopta Munshi10, todo se conecta sin ninguna migración.
¿Cómo funcionan los pagos en línea?
Los pagos con tarjeta en línea se procesan a través de pasarelas bancarias pakistaníes certificadas — MCB (Mastercard Payment Gateway) y Bank Alfalah — con 3-D Secure en cada transacción. Los fondos se liquidan directamente en su cuenta operativa local en PKR.
¿Pueden usarla los clientes walk-in o es solo para huéspedes alojados?
Ambos. El modo walk-in le permite colocar un QR en cada mesa del restaurante, tumbona del spa o cabaña junto a la piscina. Quien escanea ve la carta correcta de ese punto de venta, realiza el pedido etiquetado con la mesa y paga por el medio que usted permita.
¿Pueden los huéspedes reservar citas de spa o salón?
Sí. Marque un punto de venta como «con cita previa» y los huéspedes eligen un tratamiento, escogen una franja horaria disponible y confirman. Se admiten duraciones (30 / 60 / 90 min) y extras de pago como las piedras calientes, el cargo se registra en el folio de la habitación igual que el servicio de habitaciones, y el personal confirma al terapeuta y la hora desde la misma cola de aprobación.
¿Qué idiomas admite?
La interfaz está en inglés por defecto. Los nombres de los artículos, las descripciones y los campos de instrucciones especiales aceptan cualquier alfabeto — urdu, árabe, chino — exactamente como usted los introduzca.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende del número de habitaciones, puntos de venta y mesas. No hay cuota de instalación para los establecimientos que ya están en Munshi10, y hay una cuota fija de puesta en marcha para las implantaciones independientes. Póngase en contacto con nosotros para un presupuesto adaptado a su establecimiento.
¿Están seguros los datos de mis huéspedes?
La aplicación funciona únicamente sobre HTTPS, en infraestructura alojada en Pakistán. Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores: van directamente a la pasarela del banco. Conservamos la información mínima del huésped necesaria para procesar y entregar el pedido.
Listo cuando usted lo esté.
Elija un establecimiento, fije una fecha, imprima una pegatina — y vea el primer pedido llegar a un folio antes de que acabe la semana. Hable con nosotros.