Le téléphone de vos clients devient votre réception, votre carte et votre concierge.
Un seul QR code. Aucune application à installer. Aucun identifiant à retenir. Les clients scannent, consultent et commandent en quelques secondes — depuis une chambre, une table de restaurant ou un transat au bord de la piscine.
Compatible avec tout PMS · Fonctionne en autonomie · Roupie pakistanaise, banques locales
Offrez à vos clients une réception qui ne dort jamais.
Moins de saisie pour votre équipe. Plus de commandes sur vos folios. De meilleurs avis de vos clients. Mettons un QR dans chaque chambre cette semaine.
Trois choses changent le jour où vous l'activez.
Plus de commandes, des paniers plus garnis.
La plupart des revenus annexes sont perdus simplement parce que les clients oublient que le menu du room service existe, ne trouvent pas la liste des tarifs de blanchisserie, ou n'ont pas envie d'appeler la réception pour une bouteille d'eau. Un autocollant QR dans chaque chambre — et sur chaque table de restaurant — remplace tout cela par un simple geste. Photos appétissantes, prix clairs, options en supplément. Le panier moyen augmente ; les occasions manquées, non.
Moins de travail pour votre équipe.
Chaque commande arrive déjà saisie, déjà tarifée, déjà imputée au bon folio de chambre ou au POS du point de vente. Aucune ressaisie, plus de "c'était quel numéro de chambre ?", plus de bons à courir après. Les demandes de housekeeping et de maintenance arrivent instantanément sur l'écran de la bonne personne — le coursier court, et le réceptionniste cesse d'être un standard téléphonique.
Des clients qui reviennent.
La première fois qu'un client voit sa commande confirmée à l'écran, avec un statut en direct, dans sa propre langue — il sent que l'établissement se soucie de lui. Pas de file d'attente à la réception. Pas de barrière linguistique. Aucun doute sur le fait que l'appel a été entendu. C'est l'instant où un séjour devient un avis cinq étoiles.
De l'autocollant au mur à la commande en cuisine — en moins d'une minute.
Scanner
Un QR code sur la porte, la table ou le menu ouvre l'application instantanément dans le navigateur du client. Rien à installer.
Parcourir
Tuiles de points de vente, menus photo, détails des articles, options et instructions spéciales — conçus pour le pouce, pas pour un écran de bureau.
Commander
Imputez sur le folio de la chambre, payez en espèces à la livraison, passez une carte sur le POS du livreur, ou payez en ligne via les passerelles bancaires locales.
Suivre
Statut en temps réel — Envoyée, Approuvée, En préparation, En livraison, Livrée. Annulable tant qu'elle est En attente.
Une seule application. Tous les services de votre établissement.
Les points de vente sont entièrement configurables par établissement — horaires d'ouverture, catalogue d'articles, photos, prix, options, informations caloriques, étiquettes alimentaires, tarifs journaliers des salles de réunion, et même créneaux de spa sur rendez-vous. Tout ce qui suit se configure en quelques minutes côté administration.
Chaque article, étiqueté comme les clients choisissent vraiment.
Halal ? Végétarien ? Attentif aux calories ? Pressé ? Allergique aux arachides ? Des badges et des détails optionnels sur chaque article transforment une hésitation en choix assuré — sans un seul appel à la cuisine.
Halal & régimes alimentaires
Halal, végétarien, végan, sans gluten. Les clients filtrent une fois au départ et ne voient que ce qu'ils mangent vraiment — sans avoir à demander.
Calories
Un chiffre en kcal à côté du prix permet aux clients soucieux de leur santé de garder le cap sans mettre votre carte au régime.
Temps de préparation
"Prêt dans ~10 min" fixe l'attente avant même le clic sur Ajouter — moins d'appels "où est ma commande ?" à la réception.
Ingrédients
Montrez ce qu'il y a dans le plat. Un client allergique aux cacahuètes ou aux produits laitiers ne devrait pas avoir à appeler la cuisine pour le savoir.
Populaires et nouveautés
De discrets badges "Populaire" ou "Nouveau" aident les indécis et mettent en lumière la suggestion du chef dès sa mise en ligne.
Un paiement qui respecte le client.
Un seul écran. Où livrer, comment payer, ce qu'il y a dans le panier. Nous pré-remplissons la chambre à partir du QR code scanné : il n'y a rien à saisir. Les charges peuvent être imputées directement au folio, ou réglées sur place.
- Numéro de chambre détecté automatiquement depuis le QR de la chambre
- Imputation sur la chambre, espèces, carte à la livraison ou paiement en ligne
- Champ instructions spéciales — "moins épicé, sans oignons"
- Mises à jour du statut en direct sur l'appareil qui a passé la commande
Parle leur langue. Affiche leur devise.
Les clients internationaux ne devraient pas avoir besoin de la réception pour traduire un menu. L'application est livrée avec 40+ langues sélectionnées — arabe de droite à gauche inclus — et chaque prix peut s'afficher dans la devise du client, tandis que la facture reste dans la vôtre.
- 40+ langues, à portée d'un geste depuis la barre supérieure — arabe, chinois, français, hindi, russe et plus
- 150+ devises d'affichage avec taux en temps réel — indiquées à titre de référence, la facturation reste dans votre devise de base
- Munshi, le concierge IA intégré, répond instantanément — heure de check-out, WiFi, horaires du spa — avec le chat avec le personnel à portée de clic lorsqu'une touche humaine est nécessaire
- Mode sombre intégré — agréable pour les yeux lors du room service de minuit
Spa, salon et tout ce qui se réserve à l'heure.
Certains services ne sont pas "montez-le tout de suite" — mais plutôt "rendez-vous à six heures". Transformez n'importe quel point de vente en réservation sur rendez-vous : le client choisit un soin, sélectionne un créneau disponible, et la charge arrive sur le folio exactement comme pour le room service.
- Plusieurs services, un seul point de vente — massages, soins du visage, soins du corps, ongles — chacun avec sa photo, son prix et sa description.
- Choisissez un créneau — généré à partir des horaires d'ouverture du spa. Une réservation ne peut être confirmée sans horaire choisi.
- Durées & options — formules de 30 / 60 / 90 minutes et suppléments payants comme les pierres chaudes ou les huiles d'aromathérapie.
- Payez comme vous voulez — imputation sur la chambre, espèces, carte à l'arrivée ou en ligne — le même paiement que pour la restauration.
- Même file pour le personnel — la réservation arrive avec l'horaire demandé ; le personnel confirme le praticien et approuve.
Pas un client de l'hôtel ? Aucun problème.
Collez un QR code sur chaque table de restaurant, chaque transat du spa, chaque cabana au bord de la piscine. Un client de passage scanne, voit le bon menu pour ce point de vente précis, et paie au comptoir — ou en ligne. La commande arrive en cuisine déjà étiquetée avec le numéro de table, pour que le serveur sache exactement où l'apporter.
- QR par point de vente — un scan ouvre le bon menu
- QR par table — renseigne automatiquement le numéro de table
- Pas de folio chambre ? Paiement en espèces, par carte ou en ligne. Même parcours.
Vous n'avez pas besoin d'un PMS pour utiliser cette application.
L'application de self-service est livrée avec son propre catalogue léger, sa file de commandes, son suivi des demandes et ses intégrations de paiement. C'est suffisant pour faire tourner un room service, une boutique en chambre, un bureau de housekeeping ou un restaurant à elle seule — aucun autre logiciel requis.
Si vous utilisez déjà Munshi10 — ou si vous passez plus tard à un PMS complet — chaque commande s'impute directement au bon folio, chaque ticket de passage arrive dans votre POS, et votre comptabilité est rapprochée par la clôture de journée. Aucune double saisie.
Utilisez-la seule
- Catalogue & tarifs intégrés
- Files de commandes et de demandes
- Paiements en ligne
- Tableau de bord opérateur
Connectez-la à Munshi10
- Imputer sur le folio de la chambre
- Intégration POS et KOT
- Clôture de journée automatique
- Prêt pour FBR / taxe sur les ventes
Ce que voit le back-office quand un client clique sur "Passer la commande".
L'application de self-service est la partie visible de l'iceberg, côté client. Connectée à Munshi10, chaque clic déclenche le bon processus de back-office — discrètement, atomiquement, sans aucune saisie humaine.
POS et bons de cuisine
Les commandes restauration ouvrent un ticket POS sur le bon point de vente, lancent l'imprimante cuisine ou le KDS, et ventilent les lignes de taxe comme votre plan comptable l'attend.
Imputation sur le folio de la chambre
"Imputer à la chambre" ne laisse pas qu'une note — cela enregistre une vraie ligne sur le folio du client avec tarif, quantité, taxe, frais de service et remise, prête pour la clôture de journée.
File housekeeping
Serviettes, produits d'accueil, couverture du soir — chaque demande sans revenu arrive dans la file du housekeeping avec la chambre, le statut et la personne qui l'a prise en charge. Plus de bons perdus.
Stocks & recettes
Les articles de la boutique et du minibar déduisent le stock en temps réel. Les articles de menu liés à une recette consomment les ingrédients de l'économat de cuisine. Les rapports de réapprovisionnement restent justes.
Écritures comptables automatiques
Chiffre d'affaires, taxes à payer, règlements et encaissements bancaires remontent automatiquement dans le grand livre de Munshi10 — bâti sur un cœur de comptabilité en partie double, pas sur un tableur.
FBR & déclarations fiscales
Les factures de taxe sur les ventes sont prêtes pour la FBR. Les codes des autorités fiscales provinciales sont mappés. Les clôtures de période produisent les chiffres attendus par votre auditeur.
Tableau de bord opérateur en direct
En attente, approuvé ou livré — par point de vente, par heure. Voyez ce qui bloque, ce qui marche, et où le livreur est en retard — avant que le client ne dépose une réclamation.
Contrôle par rôle
Les validateurs valident, les coursiers livrent, les caissiers encaissent, les managers analysent. Chaque action est tracée au nom de l'utilisateur qui l'a effectuée.
Multi-établissement, multidevise
Même application, marques différentes, menus différents, devises différentes, comptabilités séparées — gérées de façon centralisée, vécues localement par chaque client.
Réseaux locaux. Règlement en temps réel. Roupie pakistanaise.
Les paiements en ligne passent par des passerelles bancaires locales certifiées — pas de PSP offshore, pas de surprise de change, pas de litige de rétrofacturation. Les clients retrouvent un parcours 3-D Secure familier, proposé par une banque qu'ils connaissent déjà ; vous voyez l'argent arriver sur votre compte d'exploitation, le paiement étant automatiquement rapproché de la commande dans vos livres.
Autres modes de règlement pris en charge dans l'application : imputation sur la chambre, espèces à la livraison, carte à la livraison via le terminal POS du livreur.
Une ingénierie discrète que l'on ne remarque que lorsqu'elle manque.
Sans installation, sans inscription
Fonctionne dans n'importe quel navigateur. Pas d'App Store, pas de Play Store, pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe.
QR codes courts et faciles à scanner
Jetons de 8 caractères — imprimez-les à toute taille, scannez-les sous tout angle, régénérez-les quand un autocollant disparaît.
Thèmes clair & sombre
S'aligne automatiquement sur le téléphone du client. Parcourir le room service en pleine nuit sans être ébloui par l'écran.
Menus axés sur la photo
Photos des articles, calories, temps de préparation, tags halal / végétarien — les clients commandent ce qu'ils veulent vraiment.
Instructions spéciales
"Moins épicé, sans oignons, plus de ketchup" — saisi article par article, imprimé sur le KOT.
Annulation tant qu'en attente
Les clients peuvent annuler avant que la cuisine n'accepte — moins d'assiettes perdues, moins d'appels mécontents.
Statut en direct
Envoyée → Approuvée → En préparation → En livraison → Livrée. Mise à jour sur le même téléphone.
Interrupteur général par point de vente
Rupture de stock ? Point de vente fermé ? Masquez la tuile en un clic. Aucune commande fantôme.
De zéro à des QR codes actifs en un après-midi.
La plupart des établissements sont opérationnels le jour même. Nous vous aidons à charger la carte, à imprimer les QR codes des chambres et des tables, et à former votre personnel au tableau de bord opérateur. Ensuite, vous pouvez tout modifier — prix, photos, horaires, points de vente — sans nous appeler.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. L'application de self-service fonctionne dans n'importe quel navigateur mobile moderne — Safari, Chrome, Samsung Internet. Scanner le QR code l'ouvre instantanément. Rien à installer, rien à mettre à jour, aucun avis d'App Store à gérer.
Puis-je l'utiliser sans acheter de PMS ?
Oui. Elle est livrée avec son propre catalogue, sa file de commandes, son tableau de bord opérateur et ses intégrations de paiement. De nombreux restaurants et points de vente indépendants l'utilisent seule. Si vous adoptez Munshi10 plus tard, tout se connecte sans migration.
Comment fonctionnent les paiements en ligne ?
Les paiements par carte en ligne sont traités via des passerelles bancaires pakistanaises certifiées — MCB (Mastercard Payment Gateway) et Bank Alfalah — avec 3-D Secure sur chaque transaction. Les fonds sont versés directement sur votre compte d'exploitation local en PKR.
Les clients de passage peuvent-ils l'utiliser, ou est-ce réservé aux clients en chambre ?
Les deux. Le mode passage vous permet de coller un QR sur chaque table de restaurant, transat de spa ou cabane au bord de la piscine. Celui qui scanne voit le bon menu pour ce point de vente, passe une commande associée à la table et paie selon les modes que vous autorisez.
Les clients peuvent-ils réserver des rendez-vous spa ou salon ?
Oui. Marquez un point de vente comme "sur rendez-vous" et les clients choisissent un soin, sélectionnent un créneau disponible et confirment. Les durées (30 / 60 / 90 min) et les options payantes comme les pierres chaudes sont prises en charge, la charge est imputée au folio de la chambre comme pour le room service, et le personnel confirme le praticien et l'horaire depuis la même file d'approbation.
Quelles langues sont prises en charge ?
L'interface est en anglais par défaut. Les noms d'articles, les descriptions et les champs d'instructions spéciales acceptent n'importe quelle écriture — ourdou, arabe, chinois — exactement comme vous les saisissez.
Combien cela coûte-t-il ?
Le tarif dépend du nombre de chambres, de points de vente et de tables. Aucuns frais d'installation pour les établissements déjà sur Munshi10, et des frais de mise en service forfaitaires pour les déploiements autonomes. Contactez-nous pour un devis adapté à votre établissement.
Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?
L'application fonctionne uniquement en HTTPS, sur une infrastructure hébergée au Pakistan. Les données de paiement ne touchent jamais nos serveurs : elles vont directement à la passerelle bancaire. Nous ne conservons que le minimum d'informations client nécessaire au traitement et à la livraison de la commande.
Prêt quand vous l'êtes.
Choisissez un établissement, fixez une date, imprimez un autocollant — et voyez la première commande arriver sur un folio avant la fin de la semaine. Parlons-en.