留存

客户 CRM 与营销活动

每位客人一份档案。每个渠道一次群发。

汇总每次住宿形成单一客人档案,并在一处统一运营 WhatsApp、邮件与短信营销——抵店前提醒、客户唤回与季节优惠,都带来直销回头客。

  • 整合每次住宿与各门店数据的统一客人档案
  • WhatsApp、邮件与短信营销活动
  • 抵店前、生日与客户唤回自动化触达
  • 按消费额、客源、房型与城市划分客群
直销预订收益: 把客户关系握在自己手中,让下一次预订彻底绕过 OTA。
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HK Hassan Khan VIP 客人 · 入住 7 次 累计消费Rs 486,000 最近入住豪华房 · 6月 偏好高楼层 来源直销 营销活动 · 客户唤回 WhatsApp 邮箱 Hassan 您好,我们很想念您! 本月直接预订即可享 15% 折扣 + 延迟退房 客群:VIP · 直销 · 1,240 位客人 发送营销活动

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